CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
1.1 Les présentes conditions générales de vente, ci-après CGV, sont applicables à tout contrat de mise à disposition de matériel de jeu conclu entre :
D’une part : la société Alea Escape Sàrl, dont le siège social est situé à Genève, Rue de Contamines 30, c/o Sophie Moiton et Fabien Minguet, 1206 Genève, Suisse, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro CHE-148.195.888, ci-après dénommée ALEA ESCAPE,
Et d’autre part : les utilisateurs du matériel de jeu, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.
1.2 Le matériel de jeu est dénommé LE MATERIEL et le contrat de mise à disposition incluant les présentes CGV est dénommé LE CONTRAT.
1.3 Le RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès au MATERIEL dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.
1.4 ALEA ESCAPE détient le droit de modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site www.alea-escape.com, ci-après dénommés LE SITE WEB à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable. Les CGV d’ALEA ESCAPE sont disponibles sur son SITE WEB.
D’une part : la société Alea Escape Sàrl, dont le siège social est situé à Genève, Rue de Contamines 30, c/o Sophie Moiton et Fabien Minguet, 1206 Genève, Suisse, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro CHE-148.195.888, ci-après dénommée ALEA ESCAPE,
Et d’autre part : les utilisateurs du matériel de jeu, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.
1.2 Le matériel de jeu est dénommé LE MATERIEL et le contrat de mise à disposition incluant les présentes CGV est dénommé LE CONTRAT.
1.3 Le RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès au MATERIEL dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.
1.4 ALEA ESCAPE détient le droit de modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site www.alea-escape.com, ci-après dénommés LE SITE WEB à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable. Les CGV d’ALEA ESCAPE sont disponibles sur son SITE WEB.
ARTICLE 2 – UTILISATION DU MATÉRIEL ET DÉROULEMENT DE LA PARTIE
2.1 ALEA ESCAPE accorde aux CLIENTS le droit d’UTILISER le MATERIEL pour la durée maximale proposée et acceptée par les CLIENTS.
2.2 L’utilisation du MATERIEL a pour seul objet de participer à un jeu organisé par ALEA ESCAPE.
2.3 Pour recevoir le MATERIEL, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter l’e-mail de confirmation de réservation.
2.4 Le CLIENT devra se présenter au point de rendez-vous indiqué sur l’e-mail de confirmation à l’heure convenue lors de sa réservation et également confirmée par l’e-mail de confirmation.
2.5 Le CLIENT doit être accompagné d’un joueur adulte tout le long du jeu s’il a moins de 15 ans. ALEA ESCAPE se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.
2.6 Le CLIENT est tenu de respecter le nombre de personne maximum spécifié pour le jeu choisi. Le nombre de personne maximum par jeu est indiqué sur le SITE WEB. Si un nombre supérieur se présente, le personnel se réserve le droit de refuser l’accès au MATERIEL sans que le CLIENT puisse faire prévaloir le droit à un quelconque remboursement ou indemnité.
2.7 Le CLIENT veillera à maintenir le MATERIEL en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au CONTRAT. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation lui soit facturée et que toute nouvelle réservation lui sera refusée tant que la facture ne sera pas réglée.
2.8 Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.
2.9 Le CLIENT est tenu d’utiliser le MATERIEL de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement et matériels. ALEA ESCAPE ne pourra être tenue pour responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée du MATERIEL ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu.
2.10 Le CLIENT accepte d’ores et déjà qu’ALEA ESCAPE ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT au CLIENT ou à un autre CLIENT. Chaque CLIENT participera au jeu à ses propres risques. ALEA ESCAPE ne pourra pas être tenue responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par la non-vigilance du CLIENT lors de ses déplacements à pied pendant le jeu.
2.11 Le CLIENT s’engage, pour la durée du jeu organisé par ALEA ESCAPE, à se comporter de façon correcte, à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés d’ALEA ESCAPE. ALEA ESCAPE ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés, et, de ce fait, se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l’utilisation du MATERIEL à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.
2.12 En raison de la nature du jeu, aucune photo ou enregistrement (vidéo et/ou audio) ne peut être pris du MATERIEL.
2.13 ALEA ESCAPE attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux d’ALEA ESCAPE.
2.14 ALEA ESCAPE s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou le parcours sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.
2.2 L’utilisation du MATERIEL a pour seul objet de participer à un jeu organisé par ALEA ESCAPE.
2.3 Pour recevoir le MATERIEL, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter l’e-mail de confirmation de réservation.
2.4 Le CLIENT devra se présenter au point de rendez-vous indiqué sur l’e-mail de confirmation à l’heure convenue lors de sa réservation et également confirmée par l’e-mail de confirmation.
2.5 Le CLIENT doit être accompagné d’un joueur adulte tout le long du jeu s’il a moins de 15 ans. ALEA ESCAPE se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.
2.6 Le CLIENT est tenu de respecter le nombre de personne maximum spécifié pour le jeu choisi. Le nombre de personne maximum par jeu est indiqué sur le SITE WEB. Si un nombre supérieur se présente, le personnel se réserve le droit de refuser l’accès au MATERIEL sans que le CLIENT puisse faire prévaloir le droit à un quelconque remboursement ou indemnité.
2.7 Le CLIENT veillera à maintenir le MATERIEL en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au CONTRAT. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation lui soit facturée et que toute nouvelle réservation lui sera refusée tant que la facture ne sera pas réglée.
2.8 Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.
2.9 Le CLIENT est tenu d’utiliser le MATERIEL de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement et matériels. ALEA ESCAPE ne pourra être tenue pour responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée du MATERIEL ou pour n’avoir pas suivi les règles décrites avant le jeu.
2.10 Le CLIENT accepte d’ores et déjà qu’ALEA ESCAPE ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT au CLIENT ou à un autre CLIENT. Chaque CLIENT participera au jeu à ses propres risques. ALEA ESCAPE ne pourra pas être tenue responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par la non-vigilance du CLIENT lors de ses déplacements à pied pendant le jeu.
2.11 Le CLIENT s’engage, pour la durée du jeu organisé par ALEA ESCAPE, à se comporter de façon correcte, à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés d’ALEA ESCAPE. ALEA ESCAPE ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés, et, de ce fait, se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l’utilisation du MATERIEL à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.
2.12 En raison de la nature du jeu, aucune photo ou enregistrement (vidéo et/ou audio) ne peut être pris du MATERIEL.
2.13 ALEA ESCAPE attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux d’ALEA ESCAPE.
2.14 ALEA ESCAPE s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou le parcours sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.
ARTICLE 3 – DURÉE
3.1 Le CLIENT accepte que le jeu ait une durée maximale, qu’il ait réussi à résoudre toutes les énigmes ou non. La durée maximale de chaque jeu est spécifiée sur le SITE WEB. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant sa durée maximale, s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.
ARTICLE 4 – SITE INTERNET ET SÉCURITÉ
4.1 Le SITE WEB est détenu et exploité par ALEA ESCAPE. ALEA ESCAPE détient le droit de modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce SITE WEB à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.
4.2 Les conditions générales d’utilisation du SITE WEB (https://www.alea-escape.com/mentions-legales/) s’appliquent à l’utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation. En accédant au SITE WEB ou en utilisant son contenu, l’utilisateur du SITE WEB accepte et s’engage à respecter sans réserve les conditions générales d’utilisation. Les conditions générales d’utilisations sont disponibles sur le SITE WEB.
4.2 Les conditions générales d’utilisation du SITE WEB (https://www.alea-escape.com/mentions-legales/) s’appliquent à l’utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation. En accédant au SITE WEB ou en utilisant son contenu, l’utilisateur du SITE WEB accepte et s’engage à respecter sans réserve les conditions générales d’utilisation. Les conditions générales d’utilisations sont disponibles sur le SITE WEB.
ARTICLE 5 – RÉSERVATION ET ACHAT DE BONS CADEAUX
5.1 La mise à disposition du MATERIEL est soumise à la réservation et à son paiement préalable.
5.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE WEB. Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES.
5.3 La réservation requiert deux CLIENTS minimum.
5.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version française du SITE WEB et des CGV fait fois.
5.5 La réservation ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités données sur le SITE WEB. Notamment :
Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne peut pas annuler une session un fois la réservation effectuée.
Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourra en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel en cas de non-présentation ou d’empêchement qui ne soit pas de la responsabilité d’ALEA ESCAPE.
Le RESERVATAIRE peut modifier la date et l’heure de sa session de jeu en fonction des disponibilités dans le cas où il informe ALEA ESCAPE au plus tard 7 jours avant la date prévue dans la réservation initiale.
Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne peut pas diminuer le nombre de joueur d’une réservation. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un joueur manquant.
Le RESERVATAIRE peut ajouter des joueurs supplémentaires à la réservation si le groupe ne dépasse pas le nombre de personne maximum spécifié pour le jeu choisi. Dans ce cas, le RESERVATAIRE doit contacter ALEA ESCAPE qui enverra alors les instructions de paiement par mail au RESERVATAIRE et procèdera à la modification du nombre de joueurs sur la réservation dès réception du paiement. Le paiement complet est exigé avant la session de jeu.
Les sessions de jeu sont maintenues quelle que soit la météo. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront exiger aucun remboursement, total ou partiel, en cas de mauvais temps ou non-présentation en cas de mauvais temps.
5.6 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’utilisation du MATERIEL se verra refusé l’utilisation du MATERIEL.
5.7 Le CLIENT accepte d’ores et déjà qu’en cas de retard du CLIENT pour une session réservée, le MATERIEL devra être restitué à l’heure prévue dans la réservation initiale. ALEA ESCAPE se réserve le droit de refuser le MATERIEL aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 20 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.
5.8 ALEA ESCAPE se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait d’ALEA ESCAPE fera l’objet d’un remboursement du prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.
5.9 La commande et l’achat d’un bon cadeau se font sur le SITE WEB. La validité d’un bon cadeau est de 12 mois à partir de sa date d’émission (achat du bon cadeau). La date d’expiration est indiquée sur le bon cadeau. En cas de non-utilisation du bon cadeau dans sa période de validité, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement ou à un échange du bon cadeau.
5.10 L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, si le bon cadeau n’a pas été utilisé. Pour exercer ce droit, l’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire du bon cadeau doit informer ALEA ESCAPE de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai, sa déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter en envoyant un e-mail à l’adresse : contact@alea-escape.com.
5.11 Le montant disponible d’un bon cadeau est utilisable en plusieurs fois. Si le montant total d’un bon cadeau n’est pas totalement consommé lors d’une réservation, le montant restant restera disponible pour une autre réservation. En revanche, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement du montant restant non utilisé.
5.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE WEB. Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES.
5.3 La réservation requiert deux CLIENTS minimum.
5.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version française du SITE WEB et des CGV fait fois.
5.5 La réservation ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités données sur le SITE WEB. Notamment :
Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne peut pas annuler une session un fois la réservation effectuée.
Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourra en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel en cas de non-présentation ou d’empêchement qui ne soit pas de la responsabilité d’ALEA ESCAPE.
Le RESERVATAIRE peut modifier la date et l’heure de sa session de jeu en fonction des disponibilités dans le cas où il informe ALEA ESCAPE au plus tard 7 jours avant la date prévue dans la réservation initiale.
Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne peut pas diminuer le nombre de joueur d’une réservation. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un joueur manquant.
Le RESERVATAIRE peut ajouter des joueurs supplémentaires à la réservation si le groupe ne dépasse pas le nombre de personne maximum spécifié pour le jeu choisi. Dans ce cas, le RESERVATAIRE doit contacter ALEA ESCAPE qui enverra alors les instructions de paiement par mail au RESERVATAIRE et procèdera à la modification du nombre de joueurs sur la réservation dès réception du paiement. Le paiement complet est exigé avant la session de jeu.
Les sessions de jeu sont maintenues quelle que soit la météo. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront exiger aucun remboursement, total ou partiel, en cas de mauvais temps ou non-présentation en cas de mauvais temps.
5.6 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’utilisation du MATERIEL se verra refusé l’utilisation du MATERIEL.
5.7 Le CLIENT accepte d’ores et déjà qu’en cas de retard du CLIENT pour une session réservée, le MATERIEL devra être restitué à l’heure prévue dans la réservation initiale. ALEA ESCAPE se réserve le droit de refuser le MATERIEL aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 20 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.
5.8 ALEA ESCAPE se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait d’ALEA ESCAPE fera l’objet d’un remboursement du prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.
5.9 La commande et l’achat d’un bon cadeau se font sur le SITE WEB. La validité d’un bon cadeau est de 12 mois à partir de sa date d’émission (achat du bon cadeau). La date d’expiration est indiquée sur le bon cadeau. En cas de non-utilisation du bon cadeau dans sa période de validité, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement ou à un échange du bon cadeau.
5.10 L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat, si le bon cadeau n’a pas été utilisé. Pour exercer ce droit, l’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire du bon cadeau doit informer ALEA ESCAPE de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai, sa déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter en envoyant un e-mail à l’adresse : contact@alea-escape.com.
5.11 Le montant disponible d’un bon cadeau est utilisable en plusieurs fois. Si le montant total d’un bon cadeau n’est pas totalement consommé lors d’une réservation, le montant restant restera disponible pour une autre réservation. En revanche, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement du montant restant non utilisé.
ARTICLE 6 – PRIX ET PAIEMENT
6.1 Le prix par participant est indiqué en francs suisses (CHF) sur le SITE WEB pour la durée maximale de mise à disposition du MATERIEL, également indiquée sur le SITE WEB. Le prix total de la réservation est indiqué lors du processus de réservation et de paiement. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.
6.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de participants.
6.4 ALEA ESCAPE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.
6.5 Seuls les paiements par carte de crédit (Visa et Mastercard) et TWINT sont acceptés sur le SITE WEB.
6.6 ALEA ESCAPE a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.
6.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.
6.8 ALEA ESCAPE se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.
6.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de participants.
6.4 ALEA ESCAPE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.
6.5 Seuls les paiements par carte de crédit (Visa et Mastercard) et TWINT sont acceptés sur le SITE WEB.
6.6 ALEA ESCAPE a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne converse aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.
6.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.
6.8 ALEA ESCAPE se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES
7.1 Le RESERVATAIRE est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne.
7.2 En nous fournissant ses données personnelles, le CLIENT signifie son acceptation de notre Politique de Confidentialité et convient que nous pouvons collecter et utiliser ses données personnelles tel que décrit dans notre Politique de Confidentialité (https://www.alea-escape.com/mentions-legales/).
7.2 En nous fournissant ses données personnelles, le CLIENT signifie son acceptation de notre Politique de Confidentialité et convient que nous pouvons collecter et utiliser ses données personnelles tel que décrit dans notre Politique de Confidentialité (https://www.alea-escape.com/mentions-legales/).
ARTICLE 8 – PHOTOS
8.1 Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises à la fin du jeu. Ces photos seront envoyées au RESERVATAIRE par mail et pourront être utilisées par ALEA ESCAPE sur son SITE WEB et/ou sur ses réseaux sociaux (liste non exhaustive : Facebook, Instagram).
Le CLIENT qui ne souhaite pas que sa photo soit publiée doit en faire part au personnel d’ALEA ESCAPE.
8.2 ALEA ESCAPE ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE. Le CLIENT est l’unique responsable des commentaires qu’il écrit ou poste sur internet et sur les réseaux sociaux.
8.2 ALEA ESCAPE ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE. Le CLIENT est l’unique responsable des commentaires qu’il écrit ou poste sur internet et sur les réseaux sociaux.
ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE
9.1 Les présentes CGV sont régies par le droit suisse et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Canton de Genève.